Ce abilități ar trebui să aibă un manager de vânzări?

Comerțul este motorul progresului de la începutul timpului. Anterior, persoana care a fost implicată în comerț sau schimbul de bunuri, a fost numită comercianți, boxicist, o comunitate. Numele modern al persoanei comerciale – Manager de vânzări. Odată cu dezvoltarea capitalismului în Rusia modernă, importanța acestei profesii a crescut de mai multe ori. În perioada sovietică, furnizarea și vânzarea de produse în întreprinderi au fost angajate în așa-numitele livrările. Acum, manager de vânzări vinde produse manufacturate.

Functii principale

Bunăstarea companiei depinde de activitățile unui specialist în vânzări. În orice organizație serioasă, lucrarea specialiștilor este pictată în descrierea postului. Responsabilitati Sales Manager includ:

• Lucrul cu clienții, baza de clienți de lucru+
• Comunicarea cu clienții și partenerii contractuali care utilizează instrumente de comunicare sau în comunicare personală+
• Negociere+
• Încheierea contractelor+
• Recepția și prelucrarea produselor pentru furnizarea de produse+
• Menținerea documentației de raportare+
• Monitorizarea plății în timp util pentru produsele livrate+
• Prezentarea mărfurilor.

Funcțiile managerului de vânzări sunt determinate de segmentul de piață în cazul în care compania are. Dimensiunea companiei afectează, de asemenea, numărul de responsabilități. În companiile mari există departamente de vânzări, în cazul în care taxele sunt distribuite între angajați. În organizațiile private mici, o persoană care efectuează munca unui întreg departament.

Manager de câștiguri Vânzări depinde în mod direct de rezultatele de vânzări. Procentul planului unui anumit angajat determină valoarea salariului său. Vânzătorul va crește în ochii manual atunci când aceasta va afecta în mod direct banii companiei.

Principalul lucru în activitatea vânzătorul este (asa numita, de asemenea, această profesie) – asigurați-vă că cumpărătorul este mulțumit cu mărfurile. În acest caz, societatea achiziționează un client permanent.

Sales Specialist Procese Aplicații din site-ul companiei, aplicații prin telefon, e-mail. El știe cum să lucreze la telefon atât cu o bază caldă (acest lucru este de lucru cu clienții existenți) și cu o bază rece de noi clienti. Vânzarea ar trebui să poată „aproape“ objges client.

Atunci când admiterea unui loc de muncă, angajatorul plasează cerințele de bază privind agenții de vânzări. El trebuie să aibă următoarele cunoștințe și competențe profesionale:

• experienţa de negociere+
• Cunoașterea teoriei vânzărilor+
• Îndemânare să uite pentru clienții+
• Cunoașterea industriei+
• Experiența de vânzări de telefon.

Criteriul principal pentru activitatea cu succes a Sales Manager, în conformitate cu recenziile liderilor, – Acest lucru nu este prezența învățământului superior, ci o inginerie în afaceri. Îndemânare pentru a vinde – o trăsătură distinctivă a unui specialist în vânzări bune.

Îndemânare este o abilitate profesională a adus la automatism. Îndemânare pentru a vinde este format din mai multe competențe simple, care sunt combinate într-o abilitate profesională complexă. Principalele abilități de manager de vânzări sunt studiate de ani de zile. El trebuie să învețe în mod constant, să participe la training-uri, cursuri speciale participa. Capacitatea de a învăța în mod constant este caracteristica distinctivă a unui bun manager.

Listă de competențe-cheie

alfabetizare profesională, disponibilitatea învățământului special în profilul companiei ajută un specialist mai rapid abilități de vânzări de master. Pentru manager, combinația de aptitudini și competențe oferă rezultate perfecte în. Principalele competențe manager de vânzări sunt strâns legate și curg unul de altul.

Capacitatea de a comunica cu oamenii, să găsească o abordare a oricarui client – una dintre primele aptitudini, care trebuie să accepte un specialist în vânzări. Aici va ajuta la cunoașterea psihologiei psihologiei, care sunt utile pentru a ști fiecare vânzător. Nu poate fi convins, a pus presiune asupra clientului.

Discursul competent și aspect plăcut trebuie să comunice. Arta de a convins, cauza simpatie pentru a te ajuta stabili relații de prietenie cu clientul, astfel încât el a vrut să cumpere produsul propus.

onestitate importantă în munca. Nu este nevoie să învețe calitatea mărfurilor. Fals va cădea, iar clientul va pierde pentru această companie. În caz contrar, în cazul în care clientul a aranjat calitatea mărfurilor, el va reface baza de clienti. Necesitatea de relații de sprijin cu cumpărătorul de bunuri, chiar și după ce tranzacția este finalizată. Deci, baza de client este în curs de elaborare.

Succes manager de vânzări, cu excepția practică, continuă să studieze teoria la seminarii, training-uri, studii de literatură de specialitate. Teoria presupune specii, tehnici de vânzare.

5 etape clasice de promovare a produsului:

• Primul contact cu un potential client, atrăgând atenția+
• Detectarea nevoilor clientului+
• Prezentarea mărfurilor+
• Eliminarea obiecțiilor+
• semnarea contractului.

Managerul de vânzări moderne deține tehnici de vânzare active,. În acest caz, vânzătorul se ocupă cu un client care nu are nevoie de un produs aflat în curs realizat. Tehnica de vânzări activă aplicată în condiții de concurență dificile. Un vânzător bun știe ce situație aveți nevoie pentru a aplica această tehnică. Ea nu întotdeauna justifică el însuși.

O altă calitate de personalitate importantă a vânzătorului este de a păstra un extras în situații stresante. Când lucrați cu persoane, trebuie să fiți pregătiți pentru orice situație. Nu toți clienții „alb și pufos”. Studiul tehnicilor speciale pentru lucrul cu clienții imprevizibili va ajuta vânzătorul să elaboreze abilitatea de comunicare cu persoane de diferite temperamente. Nu întotdeauna comunicarea cu clientul se încheie cu succes. Specialistul ar trebui să poată pierde decent, beneficiază de experiență negativă.

Negocieri – principala funcție a managerului de vânzări. Ea conduce un dialog, astfel încât clientul să fie treptat „excretat” înainte de tranzacție.

Negociatorul inteligent creează în jurul lui Aura de pozitiv. Această abilitate vă permite să supraviețuiți liniștit negativului de la client.

Abilitatea de a auzi ceea ce este în prezent important pentru interlocutor, de a înțelege durerea și nevoile sale – cea mai importantă abilitate în negociere. Intuiția în comunicare în timpul negocierilor ajută la înțelegerea la ce decizie de luare a deciziilor este Clientul, indiferent dacă îi place povestea despre produs. Managerul de vânzări trebuie să dezvolte capacitatea de a simți clientul în timpul negocierii.

Vânzătorul trebuie să știe totul despre produsul său. El sfătuiește clienții despre caracteristicile bunurilor, participă la prezentări. Educația de profil în industria de afaceri în care lucrează compania, ajută vânzătorul să transmită clientului beneficiile produselor acestei companii. Un manager competent ar trebui să reconstruiască cu ușurință o prezentare în cadrul acestui client.

Obiecții de raționament – una dintre principalele abilități în vânzător. Obiecția – Întrebarea unui client pentru care vânzătorul oferă un răspuns argumentat. De regulă, clientul apare 5 obiecții majore în timpul conversației. Dacă obiectele clientului, pune întrebări, înseamnă că a devenit interesat de prezentare. Astfel încât obiecțiile nu au devenit un bloc de poticnire în calea încheierii tranzacției, managerul ar trebui să poată transmite clientului că își înțelege poziția. Abilitatea de a scuti obiecția ar trebui adusă la automatism.

Abilitatea privind timpul de lucru este importantă pentru un reprezentant al oricărei profesii. Managerul ar trebui să poată distribui cazuri de urgență.Utilizarea competentă a gestionării timpului crește vânzările.

Determinarea performanței managerului de vânzări în numărul de tranzacții încheiate, în funcție de rezultatele implementării planului de vânzări. Un manager de succes caracterizează faptul că o tranzacție majoră a adus un profit mare de companie.

Nivel ridicat de profesionalism din partea managerului care a reușit să stabilească relații de afaceri cu factorii de decizie, adică șefii de companii și întreprinderi. O astfel de persoană nu-i place să piardă, poate fi de acord cu oricine cum vă place.