Profesii în turism

Dezvoltarea sferei turistice, popularizarea și accesibilitatea călătoriei atât în ​​țară, cât și în străinătate au condus la apariția nevoii de specialiști care pot organiza un seif sigur și confortabil pentru persoanele cu diferite cereri și buget. Astăzi vă vom spune ce specialități, într-un fel sau altul referitor la turism, există unde puteți învăța profesia aleasă și ce cerințe sunt prezentate solicitanților pentru aceste posturi vacante.

Particularități

Descrierea lucrării unei agenții de turism majore arată astfel: un specialist este angajat în rezervarea biletelor de avioane și feroviare, alta – înregistrarea vizelor și a asigurărilor, al treilea acceptă clienții, îi prezintă turnee, discuții despre specificul călătoriei În una sau altă țară. Adesea, există și un marketer care este responsabil pentru publicitate, interacționează cu mass-media, promovează produsul în rețelele sociale.

Firmele mici, de regulă, nu dețin personalul mare de specialiști, iar acest lucru înseamnă că toate sarcinile de mai sus efectuează 1-2 angajați.

De asemenea, lucrează în domeniul turismului include:

• Formarea bazei de clienți regulate+
• Cunoașterea caracteristicilor rute, hoteluri specifice în țara selectată+
• cameră rezervare hotel+
• maparea o rută pentru un anumit client+
• Pregătirea unui pachet de documente de intrare într-un stat străin+
• Ajutor în rezolvarea conflictelor și dispute la locul de sosire.

Călătorii specialist trebuie să fie din punct de vedere de economii, posedă cunoștințe excelente despre acele locuri în care compania sa le trimite turisti (cel mai bun sezon pentru călătorie, atracții, bucătărie, hoteluri și T. D.).

Profesie pro și con

Acum să figura lui ce avantajele și dezavantajele muncii în turism.

Avantaje.

• Ia un loc de muncă destul de doar. Există mai multe specialități în acest domeniu, unele dintre ele necesită doar cunoașterea unei limbi străine, și, uneori, puteți găsi un loc, și nu există nici o educație specială, aptitudini speciale sau experienta.
• Dacă călătoria este pasiunea ta, Această lucrare în acest domeniu vă va deschide perspective mari, deoarece unele dintre profesiile sunt direct legate de excursii frecvente atât în ​​țară, cât și în străinătate.
• În legătură cu dezvoltarea turismului, apar toate firmele și direcțiile noi, sunt dezvoltate rute interesante. Prin urmare, această sferă va fi întotdeauna relevante, și, prin urmare, experții vor fi în cerere.
• Puteți lucra pentru dvs. Având cunoștințele și abilitățile necesare, puteți începe să faceți bani ca agent de călătorie independent (de exemplu, bilete de cărți prin Internet și taxați Comisia) sau un ghid privat cu rute personal dezvoltate.

Desigur, în orice miere butoi este propria sa lingură. Luați în considerare deficiențele profesiei.

• Necesitatea de a învăța o limbă străină,cel puțin un – English.
• Cariera poate „bloca“, deoarece este un pic neclar, documentul poate „mazăre“, de exemplu, un manager de turism, un tur la cheie, cu excepția cazului este de a deschide propria companie.
• Necesitatea de a posedaCaracteristici personale Reper: Pentru a putea dragoste pentru oameni de contact, au un aspect prezentabil, vorbind prietenos și competent, să fie erudit. Nu orice persoană poate să fie un „container“ tuturor acestor calități pozitive.
• salariul specialist nu este prea mare, În plus, aceasta depinde în mod direct de numărul de produse turistice realizate, care este influențat de sezon, schimbări în regimul de vize statelor străine, costul zborurilor și T. D.
• Nivel ridicat de stres. Situațiile neprevăzute care apar adesea de la turiștii care se află în străinătate necesită o intervenție specializată: poate avea nevoie de ajutor cu documentele, rezolvând probleme controversate în hotel, rezolvând probleme cu transportatorii. Toate acestea nu pot să nu fi unruled la un grad sau altul, prin urmare, persoana care a ales profesia în turism trebuie să aibă o mulțime de rezistență la stres și extras.

Lista specialităților de turism

Este timpul să vă familiarizați cu o varietate de profesii, într-un fel sau altul referitor la călătorie.

Operator de turism

Imediat dorim să facem o rezervare că operatorul de turism poate fi numit o firmă direct, care oferă un pachet de servicii pentru turiști sau reprezentantul său, adică un specialist specific în această companie. Pentru ca clientul să fie mulțumit de călătorie, el a recomandat operatorului la prieteni și cunoștințe, iar mai târziu a profitat de serviciile sale din nou, există o întreagă rețea de contacte: cu transportatorii, cu hoteluri, centre de vize, excursii și tururi și tone. D. Rezultatul acestei cooperări este complet echipat cu un produs turistic.

Ceea ce se cere de la operatorul de turism? Planificarea și elaborarea unui program de călătorie, calcularea costului final al călătoriei, rezervarea de bilete și camere la hotel (la cererea clientului), înregistrarea viza si asigurarea. Pentru a dezvolta propria afacere, operatorul de turism este angajat în publicitate și promovare, stabilește contacte cu noi agenții de turism, cauta oferte avantajoase.

A nu se confunda profesia operatorului de turism și agentul de voiaj. Principala lor diferență este că operatorul este angajat în dezvoltarea și formarea călătoriilor și este responsabil pentru aceștia, iar agentul este un intermediar, revinzând un tur gata format de operatorul de turism. Limita responsabilității sale este de obicei limitată la furnizarea adecvată de informații complete privind condițiile de călătorie, drepturile și obligațiile turistice, terțe părți, precum și plata la timp a operatorului de turism.

Ghid

Acesta este cazul așa-numita privat de specialitate mai extinse – ghid. Ghidul conduce un grup de turiști pe o anumită rută sau atracții și spune doar despre ea. Timpul stabilit în turneu, de regulă, nu depășește câteva ore, după care ghidul sau ia următorul grup și o conduce din nou pe acest traseu sau își termină ziua de lucru.

Ghidul are mai mult Spectru extins de taxe. El însoțește pe trăgaci ce ia fost încredințată, să-l arate participanților la obiectivele turistice ale orașului sau a țării în ansamblu, le hescribes la restaurante și magazine, spune fapte istorice interesante, dezvoltă noi rute interesante. În același timp, el monitorizează confortul participanților la grup, precum și pentru respectarea disciplinei și a regulilor de locație într-un anumit loc.

Ghidul poate lucra atât în ​​turbule sau agenție și în privat. Ghidul locului de muncă – Muzeul, Galeria de Artă sau orice alt obiect, interesant pentru turiști.

administrator hotel

Acesta este un specialist ofițer de hotel, ale căror obligații includ cazarea oaspeților și oferind un sejur confortabil. De asemenea, administratorul hotelului ar trebui:

• Înregistrează-client, pentru a asigura livrarea bagajelor în numărul prevăzut, să explice regulile de comportament în hotel, pentru a spune despre servicii suplimentare, emite cheile de la mână corespondența+
• ține contabilitate toate numerele, știu care dintre ele sunt ocupate, și care sunt libere, să le contabilizeze la cerere+
• Asigurați-vă că disponibilitatea camerei pentru a primi oaspeții prin controlul personalului de serviciu (pentru a se asigura că servitoarele sunt de curățare în timp, a schimbat lenjerie de pat, prosoape, etc. D.)+
• Asigurarea activității tuturor sistemelor și instrumentelor (becuri, TV, internet, alimentare cu apă, canalizare), cu ajutorul specialiștilor relevanți+
• urmați plata la timp+
• să fie gata să răspundă la întrebări ale clienților referitoare la competența profesională (în cazul în care puteți lua masa, în cazul în care pentru a merge în seara și t. Ns..), Apelați un taxi la solicitarea oaspetelui.

Manager de turism

Turismul Manager este un specialist angajat în călătorie. El este cel care ajută turistul să decidă cu privire la următoarea rută: Țara, Oraș, Atracții. El își asumă în totalitate proiectarea documentației, achiziționarea de bilete, rezervare o cameră de hotel, organizarea de excursii.

Acești specialiști sunt întotdeauna în cerere în agențiile de turism mari și tur-operatorilor.

Organizator Timp liber

Omul organizarea de evenimente festive pot lucra în centre comerciale și de divertisment sau unități turistice. El trebuie:

• Dezvoltarea script-+
• ridica actori+
• Găsiți un loc pentru a organiza o vacanta+
• face în mod corespunzător+
• își asume pe deplin responsabilitatea evenimentului de conducere.

Specialistul care a ales o carieră în acest domeniu ar trebui să fie sociabil și pozitiv, posedă abilitățile organizatorice, pentru a fi un bun vorbitor, să poată lucra și de dragoste pentru a lucra în echipă.

animator

Sarcinile animatorul includ atragerea atenției oamenilor și de distracție lor, dar, în funcție de domeniul de aplicare al muncii sale, Distrați-i sunt diferite.

• Animatori în centre comerciale Ele sunt angajate în publicitatea oricărui produs sau serviciu, invita clienții să viziteze un anumit magazin, să participe la stocuri, loterie, vânzare. De regulă, ele sunt puse pe costume strălucitoare de eroi din basme, ei distribuie vizitatori la centrul comercial și broșuri publicitare.
• animatori vacanțe organiza diverse concursuri, juca scene amuzante, dans și să cânte.
• Animatorii hoteluri din stațiune Vino pentru a oferi timp liber pentru oaspeți: acestea îndeplinesc rolul de dimineață instructor de încărcare, organizarea de evenimente de joc, dans, concursuri.

de către managerul kosmoturizmu

O cu totul nouă profesie, „profesie a viitorului“. Domeniul de aplicare al responsabilităților pentru manager de turism spatial este dezvoltarea programelor de vizita spațiu okolokosmicheskogo, și după – complexele orbitale și alte structuri cosmice.

Această persoană trebuie să fie foarte versat în tot ceea ce privește spațiu pentru a fi în măsură să competent și în mod clar transmite clientului informația cu privire la toate riscurile posibile ale șederii sale acolo, responsabilitățile, regulile de conduită și așa mai departe. D.

specialistul client-service

Locul de muncă al expertului – compania turistică. Responsabilitati:

• procesarea cererilor primite de la clienți, soluția problemelor lor+
• organizarea unui sejur confortabil într-un loc de odihnă+
• consilierea clientilor cu privire la serviciile furnizate.

Specialist în serviciul de client ar trebui să aibă untransiorness și să fie în măsură să facă rapid decizii eficiente după analizarea situației. Avantajele sale vor fi politețe, non-conflict, tact, capacitatea de a păstra negocieri telefonice.

Specialist pentru afaceri, sanatoriu-stațiune

Specialist în cazul sanatoriu-stațiune este necesar:

• să analizeze și să evalueze activitățile stațiunii+
• Cunoaște programul de stat în turism+
• Controlul conformității cu cerințele naționale în cadrul organizațiilor tratament de statii balneare+
• studierea practicii altor instituții similare, să introducă cel mai de succes dintre ele.

Ghid-translator

zone internaționale de turism sunt din ce în ce mai mult și mai accesibile, unele țări pentru intrarea nici măcar nu au nevoie de viză. Mulți turiști preferă să vină la un stat străin să se familiarizeze cu valorile sale culturale, dar ignoranta limbilor poate fi un obstacol pentru vizitarea excursii. Ghid-traducător este exact persoana care va ajuta în această situație.

În îndatoririle sale incluse Vizita de locuri interesante, împreună cu un tourgroup și o poveste despre obiectivele turistice, viața și istoria țării, orașe sau o anumită locație pe limba maternă. Ghidul este de asemenea responsabil pentru organizarea cursei a grupului, pentru siguranța fiecăruia dintre membrii săi, soluția problemelor apărute.

Cerințe

Luați în considerare cerințele de bază pentru un specialist care coase o carieră în turism. El trebuie:

• Cunoaște legislația turistică a Federației Ruse, precum și normele legale și etice ale comportamentului în țări străine+
• vorbesc limba engleză, fie într-o altă limbă trebuie să fie în străinătate, mai ales în cazul în care călătorii de afaceri sunt asociate cu excursii frecvente la o anumită țară+
• fie sociabil, să fie capabil de a convinge, atrage clienți+
• Să fie capabil să netezi conflictele+
• să fie organizate, pentru a avea capacitatea de a rezolva simultan mai multe sarcini+
• Nu vă fie teamă de situații de urgență, să fie în măsură să le rezolve „din zbor“, pentru a preveni posibila aspectul lor.

Educaţie

Puteți afla de la un specialist în domeniul turismului într-o școală tehnică sau colegiu prin alegerea direcției „Turism“. Pentru a obține forme de învățământ secundar, pe baza a 11 clase, nici nu mai au nevoie pentru a trece examenul. Durata de formare în compartimentul full-time este de 2 ani, la absenți – 2 ani și 10 luni.

După ce a primit o diplomă, un absolvent de Wained de a alege: du-te la locul de muncă cu un grad sau de a continua învățarea în instituția de învățământ superior. Înscrisă la universitate în direcția formării legate de activitățile turistice, absolventul colegiului va fi transferat la cel de-al doilea curs, reducând termenul de obținere a învățământului superior. Instruirea în absență, puteți combina studiul cu activitatea muncii în domeniul turismului.

Pentru Ghidul de lucru, Ghidul, o educație specială animator nu este necesară deloc – va fi suficientă pentru a trece cursurile introductive, după care va fi emis certificatul, ceea ce va confirma disponibilitatea solicitantului competențele și cunoștințele necesare.