SMM Manager: Descrierea profesiei, responsabilitățile și abilitățile necesare

În zilele noastre, profesiile asociate cu marketingul pe Internet devin din ce în ce mai populare. Dezvoltarea rețelelor sociale a adus managerilor SMM.

Ce face acest specialist, ce cunoștințe și abilități profesionale ar trebui să dețină și care sunt perspectivele de dezvoltare în profesie, vom vorbi în revizuirea noastră.

Cine este?

SMM este o abreviere de la Social Media Marketing, care este tradus ca „marketing pe rețele sociale”.

În zilele noastre, multe companii au reprezentanțele lor în rețelele sociale. Acest lucru nu este surprinzător, deoarece există o mulțime de timp clienții potențiali. Ora de comunicare în camerele de chat și pe forumuri a trecut mult timp, staționând în nișe îngustă de către inerție. Acesta este motivul pentru care cererea de profesioniști care pot comunica cu abonații în aceeași limbă a apărut pe piața muncii. Datorită acestui fapt, devine posibil de promovare a brandului, creșterea recunoașterii și creșterea vânzărilor.

managerii SMM supraveghează activitatea companiei clientului în comunitățile sociale, acestea sunt responsabile pentru moderarea grupurilor, comunicarea cu publicul țintă. Responsabilitățile acestor specialiști includ posturi de editare de text, video și audio, organizarea de marketing afiliat cu alte marci.

Pe aceste manageri pentru a gestiona rețelele sociale, sunt lansate responsabilitățile pentru elaborarea unei strategii și efectuarea de companii de publicitate in spatiul on-line, acestea sunt angajate în analiză de evenimente și de urmărire a activității concurenților.

-SMM Managerul ar trebui să fie bine în măsură să înțeleagă toate complicațiile birourilor reprezentative ale brandului pe platforme diferite, știu ce caracteristicile de promovare în „Instagram“, „Odnoklassniki“, „Vkontakte“ și în Messenger. Pentru ei, abilitățile managerului de conținut, dar nu mai puțin importante pentru a avea astfel de calități personale ca un bun simț al umorului.

Pentru un specialist în rețelele sociale, este important să puteți plasa prioritățile necesare pentru a înțelege ce comentariile trebuie să fie șterse și ce să plece și ce să reacționeze. Promovarea specialiștilor în rețelele sociale ar trebui să fie întotdeauna conștienți de ultimele tendințe și tehnologii.

Ce face?

Managerul SMM se poate angaja în mai multe activități.

• Grupul de administrator. Acest angajat supraveghează pe deplin conținutul clienților publici. Administrați – lucrători universali, așa-numitele maeștri pentru toate mâinile: și copywriterii, și designerii și comercianții de internet. Acestea organizează concursuri și premii sertare cu participanții din comunitate, publicitate comunitatea lor în alte fonduri publice. De asemenea, în sarcina administratorului include comentarii de urmărire și blocarea roboților și a spam-urilor.
• Moderatori. Aceștia sunt administratori de ajutor. De regulă, ei efectuează lucrări de rutină și sunt folosite ca lucrători „pe pickup”. De obicei, responsabilitățile lor includ publicarea posturilor pregătite de administrator, precum și răspunsul la comentarii.
• Proprietarii propriului public. Acești specialiști sunt administrați și angajați în promovarea afacerii lor și a paginii lor personale. În esență, ei fac același lucru cu managerii obișnuiți SMM, dar în același timp lucrează pe ei înșiși.
• SMM Categorii de înaltă calitate. De obicei, acești profesioniști conduc simultan mai multe proiecte de companii mari. Adesea, astfel de oameni știu mai bine decât proprietarii de afaceri. Ele reprezintă pe deplin întreprinderea în rețelele sociale și sunt un adevărat suflet al publicului.

Profesie pro și con

Majoritatea covârșitoare a reprezentanților acestei profesii sunt ocupate în sistemul independent, ceea ce oferă multe avantaje.

• Program de lucru gratuit. Managerul însuși intenționează SMM timpul său de lucru și se decide, la ce oră și cât de mult face el.
• Abilitatea de a lucra din orice loc al planetei. Pentru a-și îndeplini responsabilitățile sale funcționale, un specialist are nevoie de un laptop și internet.
• Bun venit. Limita superioară a venitului în această profesie nu este definită. Depinde toate complet de cantitatea de muncă, totul este simplu: lucrezi foarte mult – veți câștiga foarte mult și, în consecință, opusul.
• Este destul de interesant. Nu există nici un loc sa plictisit în SMM, aici toată lumea este într-un activ permanent, comunicarea cu personalități luminoase, deschizând astfel oportunități de creator de auto-exprimare și manifestare a creatoare.

Dar există, de asemenea, dezavantajele sale.

• câștigurile neregularitate. Acești specialiști se confruntă periodic cu lipsa de ordine. Întreruperile de lucru pentru ei nu sunt mai puțin frecvente, mai ales când este vorba de oameni fără un nume promovat.
• Stres. Ele sunt inevitabile atunci când comunicarea cu oamenii. Chiar și pe rețelele sociale, atunci când nu există nici un contact cu caracter personal, o mulțime de negative cade pe umerii administratorului sau moderator, și nu pleacă nicăieri, deoarece, în orice discuție, este necesar să se ia parte, dar pentru fiecare comentariu negativ la Răspuns.
• Lipsa unor garanții sociale. În cele mai multe cazuri, persoanele fizice autorizate funcționează fără un design oficial, astfel încât acestea nu au asigurare medicală, fără rețineri din fondurile de pensii.

Mai mult, lipsa unui contract de multe ori duce la înșelăciunilor cu salarizare, mai ales în cazul în care angajatorul este într-un alt oraș.

Descrierea postului

Există anumite responsabilități care au nevoie pentru a efectua procesul de lucru.

• Pregătirea și întreținerea planului de conținut. Aceasta este o listă de subiecte pentru posturi pentru perioada viitoare. De regulă, este cu câteva săptămâni înainte, dar în cursul gestionării grupului, aceasta poate fi supusă unei anumite ajustări în funcție de postările sunt binevenite de către abonați și care răspunsuri nu dau.
• Organizarea feedbackului. Această caracteristică este responsabilă pentru comentariile utilizatorilor, lucrează cu obiecții și dezvoltare negativă. Managerul SMM trebuie să monitorizeze conformitatea regulilor publice stabilite, să elimine posturile și comentariile interzise de politicile companiei.
• Interacțiunea cu alt public. Pentru a promova, orice grup din când în când, schimbă posturi de publicitate cu reprezentanți ai altor comunități sau plasează publicitatea în public cu o audiență potențială mare.
• Lucrați cu lideri ai opiniilor. Include încheierea contractelor cu bloggeri bine cunoscuți și caractere media în scopul preir al grupului lor pe site-urile lor. Ofertele comerciale interesante sunt întocmite pentru acest lucru.
• Sprijin pentru activități în grup. Pentru aceasta, administratorii conduc concursuri, precum și quest-uri, sondaje și remize, recompensează cei mai activi abonați.
• Organizarea evenimentelor offline. Un rezultat bun pentru promovarea în unele zone oferă o mulțime flash și întâlniri nepetușe.
• Direcționarea. Aici este necesar să se determine postările de setare pentru țintă, apoi să analizați eficacitatea acestora și să alegeți acoperirea potențială a audienței.
• Planificarea bugetului. Un specialist cu experiență ar trebui să se bazeze pe bugetul publicitar în avans, cheltuielile pentru participarea la concursuri și tot felul de activitate. El trebuie să înțeleagă în mod clar principiul de returnare la costul paginilor.
• Scrierea mesajelor. Un specialist competent ar trebui să poată scrie în mod independent texte pentru publicare în grup, în timp ce el trebuie să realizeze în mod clar diferența dintre posturile comerciale și de divertisment, aplicarea geolocării, hashtags și alte metode de acoperire în creștere.

Cerințe

Pentru a se califica pentru câștiguri în mod constant ridicate, specialistul SMM trebuie să aibă un întreg set de competențe și calități personale.

Abilități profesionale

Pentru a face bani în rețelele sociale, unele abilități vor fi utile.

1. Abilitatea de a emite un grup, astfel încât a atras o audiență. Pentru a face acest lucru, o mică înțelegere în editorii grafici, aici trebuie să știți și să înțelegeți psihologia oamenilor. Dacă vă simțiți bine publicul, atunci chiar și cele mai frecvente fotografii cu textul agățat nu vor fi mai puțin eficiente decât designul cel mai saturat și abrupt.
2. Cunoașterea tehnicilor care stabilesc publicul și grupurile, inclusiv secretul, acest lucru vă va permite să ocoliți cu încredere concurenții noștri. Mulți sunt mulțumiți numai la acele instrumente care stau la suprafață și aceasta este o mare greșeală, toate inovațiile tehnice trebuie urmărite în timp util.
3. Abilități de scriere a textelor și de întocmirea conținutului video. Este important ca posturile ca oamenii, pentru că îi forțează pe utilizatori să se întoarcă din nou la grup și din nou. Cu toate acestea, este important aici ca componenta de divertisment să nu conducă comercial.
4. Abilitatea de a lucra cu obiecții. Probabil că va trebui să comunicați multe discuții, să lucrați cu un negativ, să faceți oferte comerciale și să negociați schimbul de linkuri.
5. Abilitatea de a atrage abonați: să cunoască metodele de promovare plătite și de publicitate. Cu toate acestea, rețineți că este important să se atragă doar potențialii cumpărători și clienți în grupuri, și nu Ababa, deoarece scopul oricărei activități este promovarea brand-.

Calitati personale

Pentru a începe să se angajeze în grupuri de conducere și publice, Un profesionist trebuie să aibă un întreg set de calități personale:

• Creativitatea, gândirea non-standard+
• Dorința permanentă de auto-dezvoltare personală și profesională+
• gândire sistemică+
• capacitatea de a analiza cantități mari de date+
• Orientarea pentru a obține un rezultat pozitiv+
• Creșterea de auto-motivare și auto-organizare+
• Independența și independența în formularea și executarea sarcinilor+
• proprietate excelent de limba maternă și de preferință limba engleză+
• Abilitatea de a nu standardul exprima gândurile.

Această persoană va trebui să interacționeze cu un număr mare de abonați, dintre care vor fi întotdeauna o mulțime de haters și trolli, astfel încât nervii de fier și piele groasă sunt necesare aici.

Educaţie

Până în prezent, posibilitatea obținerii învățământului superior în specialitatea SMM-Manager nu este. Cu toate acestea, dacă aveți o diplomă a Universității într-un agent de publicitate specializat sau un PR, acesta va fi un avantaj semnificativ.

Pentru a intra în profesie și de a stăpâni abilitățile de bază sunt oferite Educație Opțiuni de instruire.

Cursuri. Ele pot fi organizate offline și online. Pentru a obține informații foarte utile, preferința este mai bine să oferiți organizațiilor educaționale dovedite, care vor fi învățate să aloce în mod corespunzător publicul țintă, să selecteze o platformă eficientă pentru publicitatea comunitară, pentru a face un conținut interesant, va preda metode de promovare publică. Cele mai multe cursuri eficiente includ cursuri de „Netology“ și Geekbrains. Aceste cursuri sunt concepute pentru utilizarea practică a cunoștințelor și imersiune într-o profesie din prima zi de studiu. Aici nu numai că se eliberează informațiile necesare, dar, de asemenea, sarcinile sunt oferite, executarea care este discutat cu curatorul.

Această formă de învățământ va fi utilă atât beginnies și proprietar al propriei sale afaceri.

Dacă nu doriți să cheltuiți bani, poți învăța de la webinarii gratuite și cursuri, citesc cărți, publicurile tematice și video de vizionare pe subiectele de care sunteți interesat.

ATENȚIE: Feriți-vă de escroci, care repovestește adevăruri de mult cunoscute și să le plătească o anumită sumă pentru anumite servicii.

Vă oferim o selecție relevantă de cărți utile:

• Evghenia Kryukova, Denis Savelyev. „100+ hacks pentru internet marketing”
• Alexey Ivan „Cum de a veni cu o idee, dacă nu sunteți Ogilvi“
• Barbara Cher „Munca ta de vis“.

Printre canalele YouTube, puteți evidenția SMMPLANNER – toate informațiile necesare cu privire la noi produse în lumea mass-media sociale, cazuri noi și tendințe este dat.

Salariul

Salariul managerului SMM în Rusia este mare, în multe privințe, acestea sunt determinate de nivelul de competență al managerului, faima de brand și responsabilități. Gama variază de la 5 la 100 de mii de ruble, dar, în medie, dispersia este 2-50. La Moscova, aceste numere sunt ușor mai mari – de la 40-130000.

În Freilance, acești specialiști pot primi orice sume: ambele complet exfoliant, și foarte semnificativ, în funcție de gradul de volumul său de muncă.

Cum să devii?

Pentru a deveni un manager de SMM de la zero, aveți nevoie pentru a efectua mai multe acțiuni.

A începe Alegeți o parte una din rețelele sociale în care te simți ca peștele în apă, și să se concentreze pe ea. La început, nu este necesar să se pulverizeze, începătorii Este dificil să se disperseze eforturile în același timp la mai multe rețele, mai ales dacă au principii diferite de impact asupra publicului. De exemplu, textele au o mare importanță în Vkontakte, iar imaginile sunt pe imagini „Instagram”.

Neapărat Corectați-vă propria pagină. Când vă oferiți serviciile clienților potențiali, ei vor merge cu siguranță la profilul dvs. înainte de a lua o decizie de a vă angaja să lucrați. Pentru ei, vor exista informații absolut despre ce nivel ați realizat într-un joc de calculator nou sau cât de distractiv distractiv cu prietenii dvs. au fost anul trecut. Pagina dvs. ar trebui să fie încadrată într-un stil de afaceri pentru a reflecta interesele dvs. profesionale. Va fi utilă asamblarea materialelor pe peretele de marketing, noua promovare online și chips-uri publicitare.

Creați-vă propriul grup, astfel încât acesta să atragă profesioniști în numărul de abonați. Începeți să scrieți posturi utile, așezați materiale interesante. Pe scurt, trebuie să impresioneze un profesionist.

Faceți o ofertă comercială atractivă și trimite-l la primul client potențial. Nu urmăriți imediat la venituri mari, poate că are sens să lucrați gratuit și apoi să confirmați experiența și competența cu cazul dvs. de succes și recenzii bune. Având astfel un set în arsenal, vă va dicta deja condițiile pentru clienții.

Perspective și creșterea carierei

Ca o astfel de creștere de carieră în specialitatea nu există nici o, dar există perspective pentru creșterea financiare, Pentru a atrage clienții, puteți utiliza una dintre strategiile de mai jos.

• Vânzările directe în frunte. Totul este simplu aici: trebuie să plasați o ofertă comercială cu costul serviciilor, acțiunii și limitării temporare. De exemplu, fixați postul corespunzător pe pagina dvs. sau creați starea în rețeaua socială – într-un cuvânt, utilizați orice loc în care anunțul poate vedea clientul potențial. Pentru ca recursul să aibă succes, acesta ar trebui să îndeplinească următoarele criterii:
  • A fi clar, Adică, informațiile ar trebui interpretate doar într-un fel fără discrepanțe+
  • Au un preț atractiv, Propunerea trebuie să fie percepută ca fiind foarte favorabilă, dar, în același timp, limitată în timp, clientul trebuie să rezolve cât mai mult posibil, să accepte sau nu.
• Vânzări de două pași. Acest mecanism funcționează după cum urmează: Pentru a începe, vă oferiți clienților ceva sau foarte ieftin sau chiar gratuit, de exemplu, ajustarea testului, publicul public sau dezvoltarea proiectului de grup. Iar în a doua etapă face deja o ofertă mai completă. Acesta este un mod spectaculos, deoarece clientul te-a văzut deja în afaceri și dacă el este mulțumit, atunci nu va avea motivele pentru serviciile lor, cu excepția lipsei unui buget pentru promovare.
• Vânzări prin conținut. Aici este ca grupul dvs. să vă ajute. Clientul se va familiariza cu materialele pe care le-ați propus și va fi o opinie inițială despre profesionalismul dvs.

Dacă consideră că stilul dvs. de muncă și dorințele sale coincid, atunci, cel mai probabil, el vă va face o propunere de cooperare.