normele și principiile de bază eticheta de afaceri

Respectarea codului de afaceri de comportament nu numai că facilitează munca de zi cu zi, dar, de asemenea, are un impact asupra carierei aproape și câștigurile sale. Stilul corect și bune maniere este un factor care afectează cariera ta. Aceasta va duce la o îmbunătățire a relațiilor cu colegii subordonate și autoritățile de supraveghere.

Business, diplomație și eticheta

Eticheta de afaceri nu este doar reguli care promite modul de desfășurare a negocierilor de afaceri la întâlniri importante. Capacitatea de a se comporta corect în orice situație nu mai este o abilitate de dorit, ea a devenit necesară. De asemenea, aceasta este o modalitate foarte bună de a imagina profesional te chiar și în cazurile mai puțin oficiale.

Cei care le cunosc perfect înțeleg că bunele maniere sunt una dintre cele mai bune investiții.

În plus față de respectarea etichetei, aspectul și de îmbrăcăminte sunt, de asemenea, foarte importante. Prima impresie este adesea crucială pentru cucerirea simpatia contractantului. Amintiți-vă că profesionalismul dvs. este accentuat de un anumit comportament non-verbal, că este, atitudinea, zâmbet, contactul vizual, gesturi și aparate de voce, astfel încât să crească puterea cuvintelor care vorbesc.

Ce este „savoir-vivre”?

Conform acestui concept, este înțeleasă ca obiceiurile, formele sociale care operează în normele la locul de muncă, precum și capacitatea de a se comporta în viața personală și profesională, capacitatea de a face față unor situații diferite.

Expresia savoir-vivre provine din limba franceză, în care Savoir înseamnă a cunoaște și trăi. Prin urmare, este adesea tradus ca „arta vieții“.

Savoir-Vivre se bazează pe patru principii fundamentale, care sunt baza arta vieții. Regulile de savoir-vivre sunt universale, ele nu depind de locație, grupul social, relații sociale sau profesionale.

1. În primul rând, principiul respectului, ceea ce înseamnă că există respect pentru comportamentul, față de o altă persoană, indiferent de vârstă, sex, religie sau orice alt punct de vedere. Respectând opiniile cuiva, vom da o persoană dreptul de a-și exprima opinia lor, chiar dacă nu sunt de acord cu el. Nu încerca să forțeze pe alții să se simtă disconfort din comportamentul nostru.
2. Un alt indicator este principiul de adaptare, care pune accentul pe capacitatea de a schimba comportamentul nostru și de a se adapta la circumstanțele, ora din zi, cultura organizațională a companiei, vamale adoptate în acest loc.
3. Principiul moderare ar trebui aplicate în toate regiunile vieții noastre. Păstrați-l în haine, alegerea accesorii, machiaj, precum și moderat de alimente și băuturi, în exprimarea emoțiilor, în probleme de întrebare.
4. Pe de altă parte, principiul bun simț subliniază faptul că, în toate situațiile trebuie să cântărească cuvintele, gesturile și acțiunile, ghidate de rațiune, de siguranță, acționează în mod conștient și cu precauție.

După ce a citit bazele de „eticheta“, hai să aruncăm acum o privire la ales, principiile detaliate ale „arta vieții“, ale cărui cunoștințe ajută la menținerea bunelor relații interpersonale, sociale și de afaceri. Acestea includ norme.

Principiul naturalețe

Baza etichetei este natural. Noi trebuie să efectueze fiecare acțiune în mod natural. Numai asa vom merita incredere. Unii spun că regulile de savoir-VIVRE dur și nu există nici un loc de naturalețe. E bine.

Dacă știm regulile bine și să le utilizeze în mod liber, atunci vom căuta automat naturale.

Principiul toleranței

Toleranța este condiția de bază pentru menținerea unor relații bune cu oamenii. Toleranța este o înțelegere în raport cu alte opinii, stilul de viață, comportamentul, religia, preferințele culinare. O persoană cu o înălțime de cultură personală tolerantă și răbdătoare.

Principiul de punctualitate

În prezent, noi nu acorde atenție la punctualitate, astfel încât cineva este încă târziu. Prin urmare, nu este nimic mai enervant decât să așteptăm târziu. Trebuie să înțeleagă că vine mai târziu este inacceptabilă.

Să ne amintim, de asemenea, că sosirea înainte de momentul desemnat poate să-și facă jenă persoana cu care am fost de acord. Prin urmare, pentru a nu crea situații incomode, vin la ora stabilită. Punctualitatea este o expresie a respectului pentru o altă persoană.

Reguli de bază de etichetă în afaceri

Prezentarea le în plus față de numele și prenumele dvs., vă rugăm să indicați numele dvs. poziția și compania pe care o reprezentați. Academic, nume profesionale sau genealogic, în această situație nu ar trebui să fie. Un om ar trebui să fie întotdeauna reprezentat de o femeie, poziții mai tinere ar trebui să fie prezentate mai în vârstă, și nu invers.

În timpul recepției, proprietarul trebuie să prezinte o persoană care alte persoane nu știu. În mod similar cu noul angajat în compania reprezentată de șeful.

Salut este una dintre cele mai importante elemente atunci când comunicarea.

• Nu o fac din întâmplare sau doar atingând mâna unei alte persoane cu varfurile degetelor. Pentru strângere de mână este în valoare de a adăuga un zâmbet chiar și cuvinte plăcute. O astfel de recepție a trebuie să fie însoțită și de contactul vizual.

• Cu salut trebuie să privim direct în ochi. Inoportun să se uite în partea. Dacă ne așezăm la masă și cineva vrea să ne bun venit o strângere de mână, trebuie să se ridice în picioare de masă. Dă mâna peste masă – acesta este un semn de ignoranță bunelor maniere. Dacă o femeie cu un bărbat este binevenit, întinde mâna mai întâi o femeie. De asemenea, se apropie și salutați cel care este mai mic sau are o poziție mai mică. De asemenea, este demn de amintit că o persoană care trebuie să inițieze o strângere de mână nu ar trebui să se aplece.
• Trebuie să arătăm respect pentru oaspeți, oferind un loc adecvat. Cel mai onorabil loc este pe partea dreaptă a proprietarului.
• Urmați nota de codul vestimentar: tinuta spune nu numai despre tine. Cine ne arata ca, de asemenea, afectează imaginea companiei. Puteți face doar o impresie bună. Cunoașterea și capacitatea de a adera la codul vestimentar sunt necesare pentru a atinge succesul profesional și de a crea relații adecvate. aspect profesional acum este una dintre competențele angajatului. nu sunt conforme cu standardele, puteți opri promovarea.
• Învață să desfășoare negocieri de afaceri.

• telefon savoir-vivre – o parte importanta a stilului de viață de afaceri care nu pot fi ignorate.
• Încearcă să fii politicos, calm vorbesc. Înainte de a începe un dialog, gândiți-vă la subiect și ce informații doriți să obțineți de la o altă persoană. pe scurt Speak și în mod specific. Deci, vă va arăta profesionalismul dumneavoastră și nu va deranja interlocutorul.
• Dezactivați telefonul în timpul întâlnirilor de afaceri. Dacă sunteți de planificare ceva de genul asta, vă rugăm să dedice tot timpul și atenția la cine vorbești cu. Dacă nu vă așteptați un apel telefonic de urgență, deconectați sunetul și opriți telefonul.

• Fii punctual – Organizarea de întâlniri în avans. Dacă întârziați, nu uitați să-mi cer scuze și să explice pe scurt proprietarul în timpul unei pauze, astfel încât să nu întrerupă întâlnirea.
• carti de vizita de schimb urmează întotdeauna finalizarea conversației. Este imposibil să întreb despre rang înalt angajați, persoanele în vârstă și femei. Trebuie să aștepte cu răbdare până când l-au oferit singur. Înainte de a pune o carte de vizită pe care ajunge la cititor de carduri de afaceri dvs., citiți.

De asemenea, merită studiat regulile de bază de eleganță. Controlul asupra gesturilor noastre, expresii faciale și poziția este compania „Label“. În plus, utilizarea abilă a unei scrisori tradiționale de e-mail și ne va permite să se simtă confortabil în situații complexe și neobișnuite, atât în ​​viața de zi cu zi obișnuită a societății și în lumea afacerilor mari. Toate ipotezele vor ajuta la evitarea jenant situații care ne incurca deseori.

Datorită principalele ipoteze de eticheta de afaceri, folosim impactul pozitiv al culturii personale asupra calității contactelor cu clienții. De asemenea, vă permite să vă arate în lumina potrivită ca o persoană de succes și să se comporte în mod corespunzător, în orice situație.

Normele Codului de servicii trebuie să fie efectuate de către toate, conținutul lor este în mod clar precizate. Pentru omul modern, aceste cerințe nu sunt atât de complicate.

concepte generale morale ar trebui să fie prezente nu numai în afaceri, dar, de asemenea, viața de zi cu zi. Acestea se bazează pe comportamentul și esența persoanei educate.

Care sunt cele mai importante abilități de comunicare de afaceri, puteți învăța din următorul videoclip.