Tipuri de conversație de afaceri

Trebuie să știți cum să mergeți la o conversație de afaceri. Ar trebui să fie scurtă și informativă. În timpul conversației de afaceri, există în principal probleme cum ar fi o cooperare suplimentară, un dispozitiv pentru muncă și o mare varietate de tranzacții sunt comise.

Particularități

În primul rând, conversația de afaceri este un contact oral între câțiva persoane care intenționează să încheie, să consolideze sau să completeze relațiile de afaceri. În al doilea rând, aceasta implică comunicarea de vorbire între interlocutorii care au competențe de a rezolva problemele de lucru, problemele de afaceri. În al treilea rând, cu ajutorul unei conversații, rezultatul este realizat cel mai rapid.

Conversația de afaceri este un tip de comunicare de vorbire și, spre deosebire de alte modalități de a comunica, cum ar fi întâlnirea, corespondența de afaceri, convorbirile telefonice, are o serie de beneficii:

• O conversație de afaceri vă permite să vă concentrați asupra interlocutorului sau asupra unui grup de persoane care participă la acesta, înseamnă că este orientat personal.
• Comunicarea directă are loc într-un cadru confortabil pentru ambele părți, acesta duce la o soluționare mai rapidă de căutare.
• De asemenea, atmosfera creează condiții mai fără precedent favorabile pentru stabilirea unor relații personale puternice, care, în cursul conduce de lucru la facilitarea comunicării între părți.
• Buna posibilitatea unei abordări mai flexibile la subiectul considerare.
• Reducerea timpului petrecut, pentru că va reacționa interlocutor declarații imediat, aceasta contribuie la realizarea rapidă a obiectivelor.
• Personal, convinge interlocutorul în justețe și caracterul rezonabil al poziției căutate mult mai ușor, ceea ce va duce la o ofertă mai profitabilă pentru tine.
• Nivelul de competență al capului este în creștere în mod constant din cauza contabilizarea comentariilor făcute și a estimărilor pe de altă parte.

Etapele de conversație de afaceri trebuie să fie respectate cu atenție. Deci, va fi mai ușor să negocieze.

Funcții

Sarcinile care sunt efectuate de conversație sunt foarte diverse.

conversație de afaceri conține o serie de cele mai multe funcții importante pentru negocieri. Acest lucru ar trebui să includă:

• Angajații o sferă pot discuta instantaneu presare întrebări și să găsească o soluție pentru a le+
• Fiind în aceeași cameră, parteneri caută împreună soluții, există, de asemenea, luarea în considerare a diferitelor idei pentru a promova obiective+
• probabilitate mare de a încheia o tranzacție profitabilă pentru afaceri+
• Există o coordonare de evenimente de afaceri curente, ceea ce conduce la controlul calității sarcinilor+
• Contacte de afaceri sunt ușor de întreținut la nivelul adecvat în timpul conversației, mai degrabă decât în ​​timpul corespondenței+
• Stimularea angajaților are loc prin idei motivaționale pentru a participa în mod activ, în cazul.

Conceptul de conversație în lumea afacerilor este destul de stricte. Pentru a negocia, este necesar să se contacteze interlocutorul politicos, trebuie să existe etică oficiale, și întotdeauna pe scurt și, în esență,.

Vizualizări

interviuri de afaceri pot avea loc în trei situații diferite: primirea unui nou angajat, concediere sau o conversație, care este instructiv în legătură cu tulburări disciplinare.

La primirea de lucru

Conversația atunci când ia un loc de muncă trece în formatul „Întrebare – Răspuns“, care este mai mult ca un interviu. Principalul lucru este de a obține informații fiabile cu privire la angajat a primit, în scopul de a identifica calitățile sale profesionale.

Principalele sarcini ale conversației atunci când admiterea la locul de muncă:

• afla motivul pentru care o persoană este în căutarea de muncă+
• Determinarea competenței sale în atelierul necesar+
• dezvăluie sale slabe și punctele forte, principalele caracteristici ale caracterului, eventual, caracteristicile de temperament+
• afla mai multe despre realizările pe care angajatul a ajuns în trecut+
• întreabă ce salariu este de numărare+
• stabili care instrucțiuni el așteaptă+
• a determina modul în care șefii pentru că este bine și eficient.

Atunci când concedierea

Conversația la concedierea salariatului la locul de muncă este împărțit în două tipuri: concedierea la proprie inițiativă și forțată (în legătură cu reducerea personalului și altele asemenea).

Atunci când efectuează primul tip de conversație, este necesar:

1. Dezvăluie adevăratul motiv pentru demiterea angajatului.
2. Determina ce a fost motivat, ceea ce a determinat o astfel de decizie a (eventual nemulțumirea față de procesul de producție sau de lipsa de atentie din cap, resentimentele pe colegi).
3. Aflați ce nu a fost mulțumit cu el și, dimpotrivă. A treia fază este cel mai informativ.

Celebrul Faptul că angajații care părăsesc locul de muncă din motive personale, de obicei, nu se tem să spună faptele reale. Din partea managerului, acest lucru poate, în viitor să contribuie la îmbunătățirea procesului de producție și de a elimina pierderea lucrătorilor de valoare.

Nevoia unei astfel de conversații constă în principala sarcină a șefilor – de a avea grijă de corectarea erorilor în activitățile de management și să urmeze acest lucru la fiecare nivel de producție.

Conversația cu angajatul care trebuie respinsă, într-o literatură străină specială a fost numele „Conversație de rămas bun”. Se desfășoară altfel:

1. Conversația nu este niciodată numită înainte de weekend-uri sau sărbători, deoarece poate strica starea de spirit și influența nu numai asupra angajatului în sine, ci și pe familia sa și pe cei dragi.
2. Conversația nu este ținută la locul de muncă al angajatului, precum și în camera în care un număr mare de oameni lucrează, acesta poartă o povară emoțională mare asupra subordonatului, ceea ce poate implica anumite consecințe.
3. Conversația se desfășoară timp de 20 de minute, deoarece angajatul care a auzit știrile nefavorabile, emoționalul nu este configurat să asculte ceea ce i se spune și să se gândească la diverse fapte pe care încearcă să le transmită capul, să intre în situație.
4. Șefii ar trebui să fie exacte în prezentare și să corecteze, altfel angajatul se poate concentra cu privire la corectitudinea cuvintelor exprimate, ceea ce va implica litigiile și soluțiile de apel. În special oamenii emoționali pot rupe chiar la fața locului.

În practica de peste mări există un „program de reabilitare specială pentru respingerea. În practică, șefii caută locuri libere într-o altă întreprindere, astfel încât angajatul, disperat în propria putere, nu și-a coborât mâinile. Există, de asemenea, opinia că acest program este util pentru menținerea nivelului de autoritate al colegilor și gospodăriilor respinse.

Conversația disciplinară

La rândul său, conversațiile disciplinare apar în caz de încălcare a oricăror reguli. Acestea necesită o evaluare critică a angajatului din cap. În consecință, o astfel de conversație necesită:

1. Capul este obligat să obțină toate informațiile necesare cu privire la angajat și postul său pentru a evita situațiile eronate. Caracteristica angajatului trebuie să fie cât mai precisă și mai extinsă posibil.
2. Informațiile trebuie să vină alternativ, deoarece conversația corectă conduce la o mai bună înțelegere a problemei din partea subordonată.
3. Există o singură regulă: este imposibil să criticați persoana vinovată, atenția este plătită numai la sarcina greșită. Această definiție ar trebui să fie întotdeauna aplicată.

Soiurile de conversație de afaceri sunt destul de extinse. Puteți fi aplicat prin orice tehnică pe care o doriți cel mai mult. Abilitățile de comunicare trebuie să acorde o atenție deosebită.

Reguli

instrument cheie – abilitatea de a pune întrebări. Ar trebui să întotdeauna stick principal Codul de reguli de comunicare eficiente de vorbire:

• Este necesar să se stabilească în mod corect și clar contactul cu interlocutorul furnizat pentru a obține un rezultat bun, și pentru a reduce timpul de comunicare inutile.
• Este necesar să se ia în considerare ceea ce funcționează Săvârșea, pentru a determina autoritatea sa oficială, să ceară problema delimitării sferei de lucru să știe, pentru care angajatul este responsabil pentru.
• Experiența de viață și de experiență de lucru, precum și interesele sale în afara sferei de lucru, procesul de gândire trebuie să fie întotdeauna luate în considerare. Fiecare persoană este individuală, ceea ce înseamnă că toată lumea are nevoie de abordarea. Nu există nici o metodă de expresie clisited aici, trebuie să vă gândiți întotdeauna.
• Ar trebui să fie tratate în ceea ce privește lucrătorul, nu să acorde o atenție posibilelor defecte sale de vorbire sau defecte externe.
• Scopul principal al conversației de afaceri este procesul de furnizare a informațiilor, aceasta trebuie să fie organizate în mod clar conform planului, nu vă fie teamă să prezinte ideile sale, respinge argumentele interlocutorului, pentru a selecta argumentul drept, de a formula cu exactitate declarațiile lor, și nu se toarnă apă. Trebuie amintit: soluția urmează întotdeauna discuția.

• Dacă străduindu-se să înțeleagă mai bine natura problemei care a apărut, atunci puteți evita lungi și inutile conversații „în jurul da despre“ acest lucru va ajuta să influențeze o persoană sau un grup de persoane implicate în procesul de conversație de afaceri mai mult.
• Prezentarea corectă și modul de redactare a problemei va duce la estimările care pot stimula interlocutorul să-și exprime atitudinea față de problema, sau motiva să găsească decizii, să-l elibereze, și să facă ideea. Clasificarea ar trebui să fie clar.
• Organizarea corectă a dialogului vă salut pentru o mai bună înțelegere a adversarului va ajuta pentru a evita situațiile de mort-end sau situații care pot fi furios, nervos, necăjească. Va ajuta la protejarea cea mai buna atmosfera de conversație și se lasă o impresie plăcută după.

Echipa ar trebui să fie întotdeauna prezent fondul comercial atmosferă. declarații clare pentru participanții la neacceptate conversație.

Cum se pregătește?

Este clar că regulile de preparare a conversației poate varia, și nici unul dintre ele nu pot fi numite fără erori. Totul depinde de situația în curs de dezvoltare. Cu toate acestea, va fi util pentru a indica următoarele opțiuni de preparare:

• Pentru a începe cu, acest lucru include pregătirea unui plan de interviu+
• Apoi, colectarea și prelucrarea materialului obținut în scopul creșterii competenței în plumb+
• Aveți întotdeauna dreptul de a edita informațiile existente, și conversațiile de afaceri sunt inventate.

Selecția corectă a locului de conversație poate afecta cu siguranță rezultatul interviului. Există mai multe abordări care diferă în funcție de situație. O persoană care nu este angajat a companiei dvs. poate fi invitată la un interviu în afara clădirii de birouri.

Un alt exemplu: întâlnirea în biroul șefului, efectuarea unui interviu, se numește de obicei o cameră specială. Trebuie să fie echipat cu tot ce este necesar. Situația din jurul dvs. și a interlocutorului dvs. ar trebui să fie cât mai confortabilă posibil, dacă este posibil, principalul factor este calm.

Deconectați toate telefoanele. Avertizați colegi, secretar despre întâlnirea intenție, pentru că oamenii străini, apelurile telefonice inutile sunt pur și simplu deranjat, poate împiedica realizarea sarcinilor, pur și simplu, ascultarea de proces.

Dar ar trebui să se înțeleagă că „intimitatea” situației va fi inutilă, nu uitați de procesul de lucru. Editați lumina corectă, alegeți o cameră luminoasă cu un design minimalist, deci nimic nu va distrage atenția.

Subtilități ale lui

Există mai multe reguli „în mod implicit”, care sunt neobservate, dar pot afecta în mod semnificativ rezultatul conversației de afaceri. Tehnicile aplicate duc adesea la un rezultat pozitiv. Este necesar să se aplice principalele modele ale comportamentului partenerilor în timpul conversației. Principiile structurale ale comunicării de afaceri vă vor ajuta, de asemenea, să avanseze mai sus de scările de carieră.

Nu neapărat să se întâlnească cu angajații la locul de muncă. Locul de întâlnire poate fi găsit și un restaurant, cafenea și un club și chiar casa. Scopul care trebuie urmărit este confort. Este un confort care ajută la obținerea unui rezultat mai bun. Dar este imposibil să fii prea dus dacă situația va fi mai mult ca „intimă”, poate duce la rezultatul opus.

Timpul în care te-ai decis să-și petreacă o conversație de afaceri – un punct foarte important. Numai gândesc la acest punct, ar trebui să negocieze o întâlnire. Acesta vă va ajuta și să se joace „pe mâna“, dacă doriți să comutați inițiativa de partea ta, desigur, situația se va controla mai ușor, astfel,.

După ce ați decis pe un loc și de timp, trebuie să te pui anumite obiective, pe care le vor sau doresc, apoi a dezvolta o strategie pe care le va urma pentru acest lucru, și după formularea structurii conversației. De asemenea, este important să se ia în considerare localizarea participanților. Acasă Tehnologie – Trebuie sa te uiti la interlocutorul direct și pe același nivel.

În timpul întâlnirilor, eticheta trebuie să fie prezent. Aceasta este una dintre regulile principale.

Sfaturi și recomandări

Situația de fapt care contribuie la succesul unei conversații de afaceri. În primul rând, profesionalismul ar trebui să fie atribuită la acest lucru, La urma urmei, este competența în domeniul aleasă și o viziune clară asupra problemei vă va ajuta să iertați și să faceți rapid sarcinile și să atingeți obiectivul necesar.

• Concentrarea constantă asupra rezultatului va fi avantajul dvs., doar o dorință directă pentru ca scopul duce la realizarea sa, nimic nu se va schimba dacă continuați să aflați pe canapea.
• Ritm, este necesar să scrie clar sarcini și obiective pentru a urma planul clar.
• Saturația raționamentului va crea impresia că sunteți cea mai interesată persoană, iar „Puii” vă vor primi.
• Dar nu ar trebui să uităm de cadrul transferului de informații, deși umorul va fi în continuare adecvat.
• Nu ar trebui să fie înspăimântată dacă conversația nu merge imediat fără probleme, adesea motivul pentru eșec se află nu numai în tine, ci și în stabilirea interlocutorului tău.
• Cum sunteți livrați informații – este foarte important. Este necesar să luați întotdeauna cuvintele potrivite. Argumentele ar trebui să fie grele. Setați binele. În voce se simt încrezător.

• Litigiile și tensiuni inutile în conversație trebuie evitată. Pentru a începe cu, în liniște aprecia situația, încercați să direcționeze conversația în direcția corectă prin probleme de limpezire. Nu ar fi arătat nesiguranță sau defenselessness în numele obiectivului – pentru a convinge sau de a convinge interlocutorul.
• Categoric neîngrădit al judecății va distruge esența conversației, nu trebuie să uităm despre asta. Oamenii de multe ori nu pot fi de acord, pentru că „cât de mulți oameni – atât de multe opinii“. Uita-te pentru un compromis, a fost întotdeauna cel mai bun mod de a rezolva problemele restante și probleme.
• În cazul în care trebuie să răspundă la obiecțiile avansate, încercați mai întâi să câștige timp și pentru a permite interlocutorului să răspundă în mod independent propriile întrebări, și poate să le respingă.
• Pentru a face acest lucru, o respingere indirectă a problemei este adecvată, de ascultare la mai multe obiecții pentru a prinde lucrul cel mai important, este necesar să se continue să continue cu un ton calm, iar formularea ar trebui să fie atenuate în cazul în care răspunsul nu este în așteptare+
• prejudecăți personale și estimări nu te va ajuta+

• Nu vă grăbiți în concluzie, pentru că există o diferență între faptul și avizul+
• În cazurile în care interlocutorul încearcă să le „ridica“ te cu luminos îngâmfare și încearcă să argumenteze, ar trebui să ia poziția de „așteptare“ și așteptați până când se ajunge la un capăt mort+
• Nu uita: soluția ar trebui să urmeze întotdeauna discuția, în caz contrar, interlocutorul vă poate critica, sau sunt de acord cu tot ceea ce nu va duce la un rezultat bun.

Rectificat structura conversație – asistentul tău credincios. Pentru a face acest lucru, trebuie să se pregătească pentru conversație în avans, pentru a stabili un loc și timpul întâlnirii, să pregătească intrarea direct în contact cu interlocutorul, în mod corect aranja formularea problemei, pentru a alege argumentul drept sau infirmării aranjament interlocutorului , analizează opțiunile alternative de ieșire, pentru a alege soluțiile optime, fixați acordul, corect spune la revedere.

La finalizarea conversației, analiza tacticile sale de comunicare, precum și rezultatul conversației.

Recepția angajaților la locul de muncă necesită obârșia unor eforturi, cunoștințe și experiență. Pe subtilitățile conversația de afaceri cu privire la interviu, a se vedea mai jos.