Natura comportamentului într-o situație a tuturor situațiilor diferite. Cineva rămâne liniștit și calm, iar alții, dimpotrivă, va deveni cald și agresiv. Când oamenii încep să se certe și să se confrunte unul cu celălalt, atunci ei domină mai ales emoțiile, transformând claritatea conștiinței, așa că adesea nu este încercarea de a auzi adversarul. Este important să luați în considerare toate comportamentele în diferite situații de viață.
Cum să se comporte într-o situație de conflict
Dacă o persoană este deranjată și se comportă agresiv, atunci este necesar să înțelegem motivul acestui comportament, să înțelegem situația și să rezolvăm această problemă. Și în timp ce întrebarea de conflict nu decide, cu o astfel de persoană va fi foarte dificil de negociat.
Când o persoană „iese din ea”, trebuie să te comporți calm și cu încredere, dar aroganța nu va afecta agresivitatea, astfel încât această calitate ar trebui să excludă imediat.
Când o persoană este agresivă, el este copleșit de emoții negative, după perioada de izolare sunt aruncate pe înconjurătoare. Într-o dispoziție calmă și bună, oamenii se comportă în mod adecvat, în nici un caz care nu se înfurie unul la altul. Ele sunt destul de gata să asculte opinia altcuiva.
În timpul agresiunii, trebuie să ne imaginăm momente bune în ultima vreme și cred că o etapă de viață rea poate fi supraviețuit. Vă puteți imagina în continuare atmosfera favorabila in jurul aura, care poartă bine, pace și confort.
Pentru a demola agresiunea de la un partener, se schimbă în mod neașteptat subiect, sau cerându-i o conversație de încredere sau un consiliu de viață valoros. Amintește-i care momentele de viață interesante pe care le-ați conectat împreună sau de a face un compliment, de exemplu: „La mânie, vei deveni chiar mai frumos“. Principalul lucru este că emoțiile pozitive influențează conștiința partenerului și au trecut la agresiunea.
În nici un caz nu poate fi dat la un partener de gânduri negative,. Nu l-ar trebui să spună despre emoțiile sau vina lui. Puteți spune o frază mai delicată, de exemplu: „Sunt un pic in dificultate cu modul în care vorbești cu mine, să nu mai mult de conflicte? „. Adresați-vă partenerul să formuleze rezultatul discuțiilor și de a rezolva problema.
Problema este întotdeauna de a fi rezolvată, nu putem lăsa pentru mai târziu. În caz contrar, dificultăți nu merg nicăieri și se vor multiplica numai și să acumuleze, și în cele din urmă va fi reflectată înapoi la tine.
Ostil atitudine față de cealaltă parte vă pot înstrăina dintr-o decizie înțeleaptă. Nu lăsați emoțiile să preia tine mâna de sus, este necesar să se caute soluții de compromis
Au cealaltă parte să spună gândurile lor despre situația. Nu te uita bine sau rău, și trebuie să fie abordate împreună, ce să facă în continuare. În acest caz, ambii adversari trebuie să fie mulțumit cu decizia. Dacă nu se pot pune de acord asupra unei amiabile, se poate spune pentru a pune accentul pe faptele vieții, legi, sau poate cauza o varietate de alte motive.
Oricare ar fi rezultatul nu este necesar pentru a da senzatia de disconfort partener și înfrângere.
Nu poți răspunde la agresiune cu agresiune. În nici un caz nu ar trebui să sentimentele personale ale interlocutorului, în caz contrar el nu va ierta. Este necesar să se exprime cererea în mod corect și ori de câte ori este posibil. În nici un caz nu poate insulta o persoană.
Ai nevoie pentru a încerca să genereze gânduri într-o singură direcție. Chiar dacă se pare că a ajuns la o soluție reciproc, tot trebuie să-și pună reciproc întrebarea: „Am înțeles corect? „Sau“ Ai vrut să spui că?”. Acest lucru vă va ajuta să elimine neînțelegerile și va conduce la soluția potrivită mai mult.
Atunci când vorbim este necesar pentru a rămâne pe egal. Multe conflicte incep sa se comporte agresiv ca răspuns, sau să încerce să liniște și pentru a muta departe de stimul. Nu face acest lucru, trebuie să păstrați în liniște și cu fermitate.
Nu-ți fie teamă de scuze. Dacă sunteți greșit în conversație, aceasta este în valoare de a aduce scuzele noastre, și nu pentru a continua conflictul. oamenii în măsură să ia greșelile lor numai puternice și încrezătoare în sine. Nu vă fie teamă de acest lucru.
Nu încerca să dovedească lucru dreapta. Dacă încercați să dovedească cu puterea sau agresiunea din punctul dumneavoastră de vedere, atunci este inutil.
În situații de conflict, sensul este pierdut pentru a dovedi ceva, pentru că o persoană în afară de emoțiile sale negative, nu vede niciun argument în fața lui. Încercările de a suprima un astfel de adversar și „o mică“, înainte de a nu va duce la rezultate pozitive.
Necesitatea de a reduce la tăcere prima. Dacă vedeți că nu are sens să încerc să vorbesc într-un mod bun, este mai bine să tăcere. Nu trebuie să ceară de la interlocutor de acest lucru, deoarece va fi iritat și mai mult. Este mai ușor pentru tine să te tăcere pentru o perioadă de ceartă. Tăcerea vă va permite să se oprească situația de conflict și de a ieși din ea.
Doi participa la fiecare un conflict, în cazul în care prima parte cade din ea, atunci a doua nu are nici un sens pentru a continua cearta. În cazul în care nici un partener poate reduce la tăcere, conflictul va continua și poate ajunge în mâinile-scris că în timpul nostru este pedepsită prin lege. De aceea Este util să se evite un astfel de rezultat prin toate modurile, este mai bine să reducă la tăcere și ignora enervant de amândoi.
Nu caracterizează starea conflictualele. Nu ar trebui să fie obscen să-și exprime, pune întrebări cu privire la emoțiile sau calma interlocutorului. „Liniștitoare“ fraze provoacă doar manifestări negative,.
La ieșirea din camera, nu ar trebui să bate la ușă tare. Puteți evita luptă și conflict, dacă aveți liniște și calm afară din cameră. Uneori merită doar să spună „în cele din urmă“ un cuvânt rănit, sau pur și simplu, brusc, atunci când merge la bate la ușă, iar scandalul poate relua cu o nouă forță și să conducă la consecințe triste.
Este necesar să se efectueze un dialog după un anumit timp după o ceartă. Când ai fost tăcut, partenerul poate decide că ați predat și epuizat puterea noastră. Țineți pauza până când Cools persoană din emoțiile sale, și apoi cu nervii calm, vin înapoi la decizia întrebărilor.
Întotdeauna nu câștigă cel pentru care ultimele rămășițelor cuvânt, și anume cel care poate opri conflictul la timp.
Strategii de comportament
Cu privire la orice situație de viață, aveți nevoie pentru a analiza adversarul și apoi alege strategia de comportament corect. Există mai multe strategii de comportament de conflict:
- Atunci când o persoană se sustrage conversații sau pur și simplu nu vede punctul în ele.
- Omul încearcă să concureze și nu vrea să renunțe în situații de conflict.
- Cooperarea – o încercare de a merge la întâlnire și ajutor în rezolvarea problemei.
- Adaptarea la situația – puteți face concesii, astfel încât conflictul nu se dezvoltă în continuare.
- Compromis – cea mai profitabilă strategie din toate enumerate, pentru că cele mai multe ori duce la o soluție la problema și încetarea unei conversații de conflict.
Cauze
„Global“ motive pentru un conflict sunt diferite:
- Economic sau social-politice. Atunci când oamenii încearcă să contrazică politică sau să aibă o viziune asupra lumii economică diferită.
- Socio-demografice (atitudinea negativă a unei persoane de sex opus sau reprezentanților unei alte națiuni).
- Din motive socio-psihologice sunt asociate cu starea de spirit, cu acțiuni.
- Individual psihologic afectează diferențele de personalitate.
Conflictele sunt împărțite la surse de apariție pe următoarele tipuri:
- Emoționali (oamenii sunt incompatibile cu caracter de caracteristicile psihologice individuale)+
- Afaceri (de obicei apar datorită faptului că structura de producție este distribuită în mod incorect taxe).
Nivelul subiectiv de adoptare a conflictului este de asemenea diferit:
- eronată (reală de conflict nu exista cauze care nu a fost deloc)+
- Potențialul (premisele pentru o conversație neplăcută au fost programate, dar nu a existat niciodată un conflict)+
- Conflictul adevărat sau „real” (confruntarea participanților în mod deschis și justificat).
Sfere apariția
Conflictele apar în mai multe sfere:
- În cercurile sociale (guvern, mitinguri, demonstrații cu o mare acumulare de oameni)+
- Familie (astfel de conflicte apar, de obicei, în cercul rudelor, între soț și soție, fratele și sora, copilul și părinții)+
- Producția (apar în legătură cu lucrările de producție în grupurile de lucrători).
După conflicte, toți ne simțim goi și deprimați, concentrați-vă asupra problemei conflictelor, a nervilor și a emoțiilor. Trebuie să fie loial să tratați problemele.
Aveți grijă unul de celălalt, încercați să rezolvați situații neplăcute în pace. Cunoașteți regulile și fundațiile normelor etice pentru a comunica în mod corespunzător cu capul și colegii din birou. Pentru non-conflict, eficient și comunicare constructivă, ar trebui să aibă întotdeauna o notă, utilizarea de care trebuie să.
Încercați să acționeze delicat și în raport cu cei dragi. Principalele reguli de etică și cultură a comportamentului în conflict va ajuta să construiască relații favorabile cu atât colegi și rude și prieteni.
Pe cum să se comporte în situații de conflict, psihologul va spune în următorul videoclip.
Ce reguli de conduită ar trebui să urmeze o persoană în situația conflictelor? Cum să gestionăm astfel de situații pentru a evita escaladarea și a promova o comunicare constructivă?
O persoană în situația conflictelor ar trebui să urmeze anumite reguli de conduită. În primul rând, este important să rămânem calmi și să nu răspundem agresiv la provocări. Ar trebui să ascultăm cu atenție punctele de vedere ale celor implicați și să încercăm să înțelegem perspectiva lor. De asemenea, ar trebui să fim respectuoși și să evităm învinovățirea sau insultele.
Pentru a gestiona astfel de situații și a evita escaladarea conflictelor, este recomandat să fim deschiși la dialog și să încercăm să găsim soluții comune. Putem folosi abilități de negociere și de empatie pentru a mediia și a ajunge la un consens. Este important să evităm judecățile preconcepute și să fim dispuși să reconsiderăm poziția noastră.
De asemenea, comunicarea constructivă poate fi promovată prin utilizarea unor formulări potrivite și a unui ton de voce adecvat. Este important să fim respectuoși și să evităm critica sau tonul agresiv. Ar trebui să exprimăm în mod clar propriile nevoi și dorințe, dar și să fim dispuși să ascultăm și să înțelegem nevoile și dorințele celorlalți.
Prin respectarea acestor reguli de conduită și prin utilizarea unei abordări deschise și empatic, putem evita escaladarea conflictelor și promova o comunicare constructivă în situațiile tensionate.
Este esențial să avem răbdare și să fim receptivi la opiniile celorlalți, să fim flexibili și să căutăm soluții care să satisfacă pe toată lumea. În plus, este important să ne asigurăm că comunicăm în mod clar și că ne exprimăm sincer, fără a lovi orgoliile sau sentimentele celorlalți. Prin abordarea fiecărui conflict cu calm și înțelegere, putem preveni escaladarea neînțelegerilor și să găsim împreună soluții la problemele cu care ne confruntăm.