Cum să returnați parfumul?

Produsele de parfumerie, ca orice alt produs, deja cu privire la achiziționarea pot provoca întrebări cu privire la fezabilitatea achiziției. În astfel de situații, chiar și manualul mediu își amintește drepturile și oportunitatea teoretică de a reveni la achiziționarea în termen de 14 zile, dar cu o examinare mai atentă a problemei nu poate fi amintit că nu toate sunt supuse acestei întoarceri, deoarece cumpărătorul poate deja Utilizați același parfum. Pentru a înțelege dacă există șansa de a anula achiziția, ia în considerare o astfel de probabilitate din punctul de vedere al legislației actuale.

Restituirile pentru returnarea sau schimbul de parfum

După cum se știe, Legea privind protecția drepturilor consumatorilor, care implică o rambursare în termen de două săptămâni de la data cumpărării, există excepții – așa-numitele bunuri nereturnabile – cele care sunt imposibil de a reveni din motive evidente. Cel mai evident exemplu este produsele de igienă personale care nu sunt rambursabile sau schimbate chiar teoretic. Din păcate, parfum produse cosmetice, de asemenea, se referă, aceasta nu poate fi predat-l înapoi, nici o schimbare – doar pentru că vânzătorul nu este sigur că volumul a rămas intacte pe care nu a adaugat nimic sau nu a încălcat condițiile de depozitare din dreapta.

Cu toate acestea, protecția drepturilor consumatorilor în țara noastră este încă prezentă, astfel încât lista de bunuri neminatoase are o rezervă importantă – ele nu pot fi returnate numai dacă totul este în ordine cu ei.

Spune pentru a dovedi că, cu parfumuri, inițial a fost ceva greșit – și spiritele pot fi returnate, iar vânzătorul trebuie să le schimbe sau să compenseze!

Astfel, dacă apa de toaletă pur și simplu nu a plăcut, nu puteți încerca să vă întoarceți la magazin. Cu toate acestea, în unele cazuri, consumatorul care cunoaște drepturile sale este în așteptare pentru a avea succes, iar acest lucru este ceea ce poate fi motive pentru acest lucru:

• Valoarea de valabilitate a apei de toaletă este expirată înainte de a fi achiziționată – dovezile vor servi drept ambalaj și verificare, neatenția proprii nu va trebui să fie dovedită+
• Bunurile nu sunt însoțite de informații obligatorii, cum ar fi aceeași dată de expirare sau informații despre producător și metoda de aplicare – în același timp, lipsa elementară a traducerii rusești a informațiilor relevante poate fi datorată legii, chiar dacă ele sunt prezente în orice altă limbă+
• Căsătorie în toate felurile – poate atinge direct parfumul în sine și sticla+
• Lipsesc eșantionul – cauzează suspiciuni despre faptul că pur și simplu ați vândut bunurile greșite.

Există o rezervare importantă: dacă vânzătorul dovedește că te-a avertizat despre prezența unor dezavantaje și pe fundalul acestuia, chiar a făcut o reducere, nu ar fi posibil să returnați nimic. Cu toate acestea, chiar această circumstanță nu ar trebui să influențeze utilitatea spiritelor achiziționate – dacă au un slot puțin, capacul fără a pierde etanșeitatea colegului, atunci acesta este unul, și complet diferit dacă lichidul pur și simplu scurge din sticlă.

În cazul detectării de către consumatorul de dezavantaje evidente ale apei de toaletă achiziționate sau ambalajului său, cumpărătorul are dreptul de a solicita satisfacția revendicărilor sale într-una din următoarele opțiuni:

• Înlocuirea bunurilor – în locul unei sticle deteriorate sau defecte, vi se oferă exact același brand, tip și volum, dar deja de înaltă calitate, fără nici un cost suplimentar+
• Înlocuirea cu recalculare – despăgubirea se eliberează bunurilor unei alte mărci sau volum, respectiv, cu o suprataxă a partidului, care ar rămâne fără a ajunge într-un câștig ilegal+
• reducere de preț – dacă sunteți încă dispus să folosească produsul, dar este într-adevăr ceva nu satisface așteptările corespunzătoare, puteți cere restituirea sumei plătite, după ce cumpărătorul a suferit un prejudiciu+
• Rambursarea – consumatorul renunță la orice compensație de la vânzător, pe lângă rambursarea întregii sumă a prețului de achiziție, dar ar trebui să returneze întotdeauna achiziția.

Procedură

Când am ajuns acasă și am găsit neconcordanțe clare, du-te înapoi la magazin, luând parfumul in ambalajul original, primirea și pașaport. În majoritatea cazurilor, vânzătorul nu a dorit scandaluri și proceduri, mai ales dacă el vede că plângerea dvs. este de fapt adevărată. Într-o astfel de situație o, în special în cazul în care elementul nu este la fel de prea scump, magazinul va întâlni și oferta una dintre opțiunile de mai sus: înlocuiți flaconul, returnează suma totală sau o porțiune sub forma unei reduceri pentru daune.

În ieșirile mici, această opțiune este, de asemenea, posibilă, în care nu este nevoie de schimb, nu există simplitate, în timp ce consumatorul se potrivește doar unei astfel de moduri de a rezolva problema.

Angajații oricărui punct de tranzacționare sunt obligați să cunoască cel puțin datele aproximative ale noii sosiri – atunci pot profita de dorința de a face un schimb dacă sunteți de acord să așteptați partea noastră.

Se întâmplă așa ceva Vânzătorul categoric nu dorește să recunoască greșit – în unele cazuri, nici măcar nu susține reticența de a coopera. În această situație, va trebui să faceți o compilație de documentație, și anume o revendicare scrisă, vom vorbi mai detaliat mai jos. La provocarea conținutului conținutului etichetei, magazinul poate oferi atât o examinare care va decide dacă parfumul din sticlă sau altul. În cazul în care vânzătorul oferă o examinare de către forțele de rețea de tranzacționare, trebuie să furnizați o chitanță pe care le-au înapoiat bunurile sale pentru cercetare. În cazul în care examinarea ar trebui să faci tu însuți, cererea este, de asemenea, scris imediat.

Termeni de procedură

În cele mai multe cazuri, returnarea bunurilor mici nu reprezintă o mulțime de muncă – vânzătorii se duc să se întâlnească, nu doresc să umfla scandal într-un loc plat, și bani de întoarcere sau spiritele se poate schimba fără documentație inutilă și de așteptare de lungă durată. Cu toate acestea, în cazul unei ape de toaletă scump, chiar și pe deplin de acord cu esența contestației, acesta are dreptul de a nu satisface cerințele sale imediat – prin lege este permisă. Acesta este modul în care se întâmplă.

• Returnarea costurilor integrale sau a reducerii. Legislația oferă vânzătorului o perioadă de 10 zile de la data revendicării. Rețineți că, fără un documentar, cazul poate ajunge foarte mult timp, iar casierii înșiși care sunt de acord cu tine în nemulțumire, aveți nevoie de o explicație de ce documentar a revenit la bani. În cazul în care cumpărătorul a scris imediat o cerere, și a fost încadrată pe toate regulile, la 10 zile de la data specificată în document, el are dreptul deplin de a lua măsuri mai decisive.

• schimb valutar. În acest caz, legea nu face distincție între un produs complet similar pentru înlocuire sau orice alte la care ați fost de acord – restabilirea drepturilor dumneavoastră ar trebui să se întâmple în timpul săptămânii calendaristice. În același timp, legislația face o intrare pentru magazine, realizând că unele specii de produsele disponibile absente, pur și simplu nu pot fi livrate în perioada respectivă a, deci, dacă doriți un produs care nu este în stoc, așteptarea va fi legal pentru luna. În unele cazuri, în timpul procedurilor, se poate găsi o perioadă mai lungă de așteptare dacă achiziția a fost comisă undeva într-o regiune hard-to-ajunge sau la distanță.

Ce să faci cu eșecul?

Nu În cazul în care vânzătorul nu este gata pentru a rezolva problema lovedly și nu vrea să schimbe mărfurile, nici nu se întoarcă bani și nici nu trimite o achiziție pentru un examen pentru dvs. cont propriu, pentru a scrie o cerere – va fi o confirmare documentară a discrepanței între magazin și client. Este scris în conformitate cu standardul pentru majoritatea documentelor: chiar în partea de sus există o pălărie cu informații despre destinatar și solicitant și sub ea – esența revendicării și metoda preferată de rezolvare a problemei. Chiar dacă mă cert cu tine și nemeritat jignit, stabilit ce sa întâmplat în cazul, dar fără emoții inutile – limba uscată a documentației. Asigurați-vă că pentru a specifica cu care propoziția pe care adresează, ce despăgubiri doriți – dacă să înlocuiască bunurile, sau să returneze banii, fie pentru a obține o reducere. Asigurați-vă că pentru a impresiona, numărul curent și propria semnătură.

Hârtia este compilat în două exemplare, pentru că unul dintre ei va părăsi pârâtul – poate fi necesară pentru situațiile financiare. În cazul în care sa ajuns la elaborarea unei cereri, o instanță de consumator ar trebui să conțină un semn că vânzătorul l-au văzut. În mod ideal, ar trebui să fie o ștampilă de magazin, data primirii cererii și unele informații despre care a rezolvat exact problema.

După cum sa menționat mai sus, normele existente pentru rezolvarea problemei este prevăzută zile zece – În antet, cumpărătorul lasă propriile sale contacte pentru care magazinul poate raporta pe soluția sa pozitivă în favoarea compensarea prejudiciului. Cu toate acestea, vânzătorul poate lua în considerare prelungirea dumneavoastră nerezonabil și refuză să compenseze sau să ignorați termenul alocat și „uita“ despre client nemulțumit.

În această situație, consumatorul care are o copie „restante“, a cererii cu data de timbru și recepție, are dreptul să se plângă la Rospotrebnadzor sau chiar du-te la tribunal.

Fezabilitatea unor astfel de măsuri radicale într-o situație cu parfumuri este uneori îndoielnică, dar, în cazul în care suma totală de achiziție a fost destul de mare, acesta va fi util să se știe că există o opțiune de proces.

Cum să se întoarcă parfum, uita-te în video.