Etica Corporate: subtilitățile relația dintre capului și subordonații

În orice structură, indiferent dacă acesta este un mediu educațional, de stat sau politică, există norme etice. Succesul și prosperitatea firmei determină mulți factori, inclusiv respectarea eticii corporative. Compania este un sistem care are un singur scop. In interior are un număr mare de lucrători care îndeplinesc sarcini diferite și având competențe diferite. Nu este minunat că printre ei sunt subordonați și șefii, și modul în care a fost construit de comunicare între aceste părți, eficiența fluxului de lucru va depinde de.

Particularități

eticheta de afaceri poartă un caracter istoric, care se dezvoltă în secole, aceasta poate varia în diferite țări, deoarece se bazează pe tradițiile locale, obiceiuri și ritualuri. Deci, de exemplu, în Japonia, partenerii de afaceri nu vor Șive mâinile reciproc ca un semn de salut și respect și ușor încline în palmele pliate pliate.

Eticheta este o formă exterioară de comportament, reflectarea care este moralitatea interioară a persoanei, educația și cultura. În cele din urmă, aceasta este o manifestare frumoasă de manieră. etică corporatistă – un concept care combină valorile, credințele și normele comportamentului angajaților unei companii special.

Fiecare companie are codul său corporativ propriu – acesta este un set de reguli care definesc comportamentul în diferite situații etice, în relațiile dintre angajați și șefii. Este împărțită în două părți: ideologia – un obiectiv comun sau misiunea Companiei, valorile sale și reglementarea – lista normelor și standardelor comportamentale.

Funcțiile codului corporativ:

• Reputația – creșterea prestigiului companiei datorită existenței codului, care crește încrederea clienților+
• Management – Determinarea standardului de comportament al echipei.

Astfel, codul este destinat să crească cultura corporativă a companiei, întreabă angajații și valorile generale ale angajaților, care, la rândul lor, măresc eficiența muncii lor și activitatea companiei ca întreg.

Caracteristicile condițiilor corporative etice sunt reduse la standardele adoptate în cadrul structurii, ele includ regulile de comunicare, comportament, decența, curtoazie, maniera.

Cultură corporatistă

Acestea sunt unite pentru toți angajații regulilor de întreprindere și normele de comportament în diferite situații de afaceri, precum și credințe și obiective ideologice.

Cultura corporatistă constă în:

• Formularea unui singur concept care include o misiune, valoare și obiective+
• Respectarea subordonării, controlului și gestionării organizației+
• Formarea unui stil corporativ individual (logo, culori)+
• Respectarea normelor și regulilor comportamentului angajaților.

În cadrul companiei, convins că clientul este întotdeauna corect, angajații acționează în conformitate cu acest principiu. Ei vor fi invariabil respectabili clientului, chiar și celor mai negative. Și găsiți o cale de ieșire dintr-o situație dificilă, păstrând atitudine bună și calm.

Știința cunoaște multe modalități de a forma o cultură corporativă, vom analiza principalul:

• Formularea conceptului intelectual al organizației este valorile, obiectivele și abordările sale pentru a lucra astfel încât angajații și clienții să o înțeleagă.
• Demonstrarea angajamentului față de cultura organizațională, la valori și obiective, arătând astfel un exemplu pe care angajații ar trebui să primească și să susțină cultura corporativă.
• Crearea condițiilor de îmbunătățire a culturii corporative – promovarea muncii creative și creative, executarea reciprocă și refuzul concurenței în cadrul atitudinii colective, prietenoase și pozitive.
• Contabilitate pentru condițiile și principiile culturii actuale în selectarea noilor angajați – recursul la calitățile lor personale. Conflictul sau, dimpotrivă, angajații prea infantile pot fi o structură slabă de legătură.
• Încurajarea respectării normelor și regulilor de comportament, aducând idei inovatoare și soluții constructive.

Tipuri de comportament

Comportamentul angajaților în organizație este determinată nu numai de listă și arcui normelor corporative interne ale organizației, dar, de asemenea, un set de caracteristici proprii psihofizice ale unei persoane, distribuirea rolurilor de muncă, cerința pentru activitățile profesionale ale angajat, evaluarea și controlul acestuia, metode și caracteristici ale deciziilor de management, caracteristică și viteza de adaptare a noilor angajați, modul în care acestea sunt de angajare, precum și ordinea de concediere.

Tipuri de comportament de muncă:

• determinată personal – comportamentul uman de muncă determină calitățile personale (caracter, temperament, inteligenta emotionala), precum și convingerile, ideile și valorile, nevoile sale și motivația. Acest tip este împărțit în mai multe subtipuri ale comportamentului angajaților în funcție de gradul de motivare: inițiativă, formală-loial și deviante, acesta din urmă – se abate de la locul de muncă, care nu fac obiectul normelor și șefii.
• Rolul sau determinat funcțional – comportamentul determină gradul de postare a angajaților. De la angajat obișnuit la capul celui mai înalt link și aici este în mod firesc diferența lor, precum și diferența în standardul comportamentului lor.
• Loial, Tipuri de comportament moderat loial și neloial de comportament al angajaților care diferă în gradul de angajament față de obiectivele, valorile, regulile etichetei și normele comportamentului organizației.
• Munca oficială (În conformitate cu normele și regulile), munca non-formale (definit de condiții reale de lucru), muncă informale (relații care nu sunt legate de activitățile de lucru) Tipuri de comportamente diferite în gradul de participare la activități diferite în natură și în scopuri disponibil într-o anumită organizație.

Etichetă în afaceri

Am stabilit deja că orice companie comercială are propriul cod corporativ – un set de reguli și un standard de comportament de afaceri. Luați în considerare regulile universale care ar trebui urmate în orice mediu corporativ:

• În urma standardului de comunicare de afaceri cu atât angajați, cât și cu clienții companiei.
• Loialitate față de companie și echipă, îngrijirea reputației corporației.
• Lucrul în echipă pentru a atinge un obiectiv comun al Corporației.
• Respectarea calității serviciilor furnizate sau fabricate de companie.
• Abordarea responsabilă și prietenoasă în lucrul cu clienții.
• Respectarea subordonării.
• În urma sistemului actual de comunicare din echipă, utilizarea de vorbire, comunicare scrisă, non-verbală.
• Respectarea programului de lucru.
• Soluții constructive în situația conflictelor.
• Dezvoltarea inversibilă a angajaților, participarea la cursuri, cursuri de formare, învățarea și transferul de cunoștințe de către tineri și noi angajați.
• După responsabilitățile de muncă, încurajarea și remunerarea angajaților, creșterea carierei echitabile.
• Conformitatea cu codul de îmbrăcăminte de afaceri (costum clasic pentru bărbați, costum de pantaloni strict pentru femei sau caz simplu tăiat și bluză cu fustă sub genunchi).

Dar este necesar să se respecte regulile etice nu numai în fluxul de lucru, ci și pe sărbătorile comune, adică pe părțile corporative.

Angajații trebuie urmați de modul în care sunt exprimați, prevenind utilizarea excesivă a băuturilor alcoolice. Încercați să nu atrageți atenția șefilor, nu conduceți și nu încercați să fiți prea vigilenți.

Nu este binevenită invitație la compania de partid a soțiilor lor sau a soților lor, Acest lucru este permis dacă manualul a fost permis.

Alegeți un dulap pentru astfel de seri în picioare cu mintea, deși o anumită libertate este permisă în alegerea unui costum de seară, dar încă nu ar trebui să fie vulgar sau prea deschis.

Reguli de relație

Relația capului și subordonat afectează calitatea muncii subordonatului și flux de lucru, în general,. Obiectivele corespunzătoare a sarcinii este pe jumătate succes în punerea lor în aplicare de către un angajat obișnuit.

La fel ca un angajat al cel mai mic și mijlociu link-ul, capul trebuie să se bazeze pe activitatea sa de pe etica în afaceri, și să urmeze anumite reguli de relații.

Succesul relației dintre cap și subordonați se află în următoarele elementele de bază:

• Capul trebuie să fie un lider de inițiativă, care va inspira și motiva subordonat acesteia.
• El trebuie să cunoască toate informațiile necesare cu privire la angajații săi, atunci când comunicarea cu ei să se bazeze pe calitățile lor personale și profesionale. Să fie capabil să găsească o abordare individuală a fiecărui subordonat.
• Să fie capabil să delege munca, distribui în mod corespunzător sarcinile între subordonați.
• Se efectuează controlul moderată a activității subordonatului în așa fel încât să nu se ajungă la „tutelă“.
• Să fie capabil să ofere libertatea angajaților de a efectua sarcini.
• Să fie capabil să-i mulțumesc un subordonat pentru munca depusă.
• Nu-ți fie teamă de subordonat competență mai mare în anumite probleme sau sarcini și să-l.
• Nu da speranțe goale și promisiuni care nu vor sau nu pot efectua.
• nu subordonații Motivarea cu ajutorul pedepselor, dar datorită promoțiilor materiale și morale.
• În probleme controversate, să fie capabil să comunice cu subordonații fără a crește voturi, menține expunerea și calm. Urmați discursul: nu recurg la ironie în evaluarea, nu sentimentele nu insulta, nu merg la persoana.

• În ceea ce privește subordonații să fie binevoitoare, dar nu permite familiarities.
• Critica și comentariile ar trebui să fie corecte și numai în legătură cu acțiunile, nu o persoană, ar trebui să fie nominalizată în liniște, este de dorit nu în prezența unor terțe părți.
• Capul trebuie să fie capabil să perceapă critica de subordonați și să analizeze propriul comportament.
• Fiți susceptibili la lingușire, ziphaimacy și închinare.
• Nu creați un cerc de „animale de companie” și mai ales aproximativ.
• Pentru a fi un exemplu pentru angajații dvs. – nu târziu să lucrați, îmbrăcați, observând codul de îmbrăcăminte corporativ și cereți-l de la angajații dvs.

În general, capul trebuie să arate justiția în judecăți și critici, să fie atenți și sensibili la subordonații săi, la problemele și experiențele lor. El trebuie să fie responsabil pentru echipa și atmosfera sa, precum și pentru procesul de lucru. În situații dificile, deține emoțiile lor, păstrează expunerea, pentru a arăta duritatea și calmul.

Subordonații la rândul lor, trebuie să respecte șeful, să fie politicos, plin de tact, nu mai plat, și să acționeze demn. Angajații nu ar trebui să exercite aroganță și de auto-apărare, dar în același timp, să fie în măsură să fie inițiativă și executivă. În scurt, Aceștia trebuie să se supună regulilor de subordonare.

Astfel, pentru o cooperare eficientă și de succes, subordonații trebuie să fie responsabil, onest și conștiincios, sociabil cu colegii, coeziv cu echipa, au un sentiment de implicare într-o cauză comună. Acestea trebuie să aibă o rezistență și de expunere, capacitatea de a diligență exercițiu și diligență în toate. Respect pentru personalul de conducere și superiorii, dar în același timp, să păstreze stima de sine.

Sarcina pentru toți managerii este de a oferi un mediu de lucru sănătos în compania dumneavoastră, identifica regulile de „jocuri“ pentru toți participanții săi, de a crea favorabil și confortabil pentru toate condițiile de muncă. Și acest lucru se poate face numai devenind cultura interioară, prezența codului corporativ și consecințele eticii în afaceri. Aceste elementele de bază sunt cheia pentru funcționarea cu succes a oricarei companii.

Despre relația capului cu subordonații, consultați următorul videoclip.